Caigudes en establiments comercials

Les lesions sofertes pels clients o usuaris en establiments de pública concurrència com a centres comercials, hotels, restaurants, cinemes, comerços, etc., poden originar responsabilitat civil sempre que concorri en la causa d'aquest dany sofert algun tipus de culpa o negligència, per acció o omissió, de la persona o entitat a càrrec del negoci en qüestió.

Si bé en aquest tipus d'accidents es venia aplicant pels nostres tribunals, fins a finals dels anys noranta, una responsabilitat gairebé objectiva, que implicava que sobre l'establiment requeia la càrrega de la prova de la negligència de la víctima per poder lliurar-se de la responsabilitat del sinistre.

En els últims anys, el Tribunal Suprem ha reintroduït en el nostre sistema indemnitzatori unes restriccions superiors per a aquest tipus de reclamacions, allunyant-se de les noves teories del risc que pot generar qualsevol activitat lucrativa i aplicant altres noves com la dels riscos generals de la vida que existeixen en tota activitat (*STSS 11/11/2005, 02:03:06, 17/07/03, 31/10/06, 07/17/07, entre uns altres), obligant a la persona que sofreix el dany a acreditar, a més del dany que s'ha ocasionat en l'establiment, que existeix algun tipus de culpa o negligència del responsable del negoci per poder accedir a la indemnització.

La Llei de Consumidors i Usuaris i el nou pes que sobre l'article 1902 del Codi Civil ha volgut donar el Tribunal Suprem en aquestes reclamacions, ens obliga a estudiar aquest tipus de sinistres de forma totalment individualitzada valorant, entre uns altres, els següents elements:

1. El nivell de negligència del responsable del negoci en relació a les condicions inadequades i susceptibles de crear danys personals.
2. Les condicions perilloses creades realment imputables al propietari del local.
3. El nivell de diligència de la persona lesionada, esbrinar si com a usuari havia d'assumir aquest risc que va causar la lesió o si per contra es tractava d'un risc que no havia de suportar.
4. El comportament adequat del lesionat, és a dir, l'ús de les instal·lacions o serveis de forma correcta.
5. Avisos o senyals que alertessin del possible perill d'aquest lloc o servei als usuaris.

És molt important en aquest tipus de casos que la víctima aporti proves suficients que acreditin no només el dany i que aquest va ser causat dins del negoci en qüestió, si no que caldrà provar que ho va anar com a conseqüència d'algun tipus d'acció o omissió negligent del titular del negoci.